Salgsbetingelser

Gældende version: 08/08/2024

1. Sælgerens oplysninger

Denne webshop (herefter ”Webstedet”) administreres af:
AV WEBSHOP, LLC
1111B S Governors Ave STE 81890
Dover, DE 19904 – USA
Telefon: (941) 946-7213

Hvis du har spørgsmål om disse salgsbetingelser, kan du kontakte os
via Kontakt-siden eller via e-mail på contact@pilote.cutitar.ro.

2. Anvendelsesområde

Disse salgsbetingelser gælder for alle ordrer afgivet fra europæiske lande, hvortil
Knivbutik leverer produkter.
Ved bekræftelse af en ordre accepterer kunden disse betingelser samt
Privatlivspolitikken og
Returpolitikken.

3. Aftalesprog og indgåelse af aftalen

I denne version af webstedet anvendes dansk som aftalesprog.
Aftalen indgås, når kunden efter at have kontrolleret ordreoplysningerne klikker på knappen til ordrebekræftelse.

Ordrebekræftelsen, der vises på skærmen eller leveres via e-mail, fungerer som sælgerens, dvs.
Knivbutik, accept.

4. Arkivering af aftaler

Ordreoplysninger og den gældende version af salgsbetingelserne gemmes til dokumentationsformål i op til
10 år. Kunden kan anmode om en kopi af disse oplysninger
via Kontakt-siden.

5. Produkter og tilgængelighed

Produkterne er beskrevet så nøjagtigt som muligt. Produktbillederne er vejledende, og mindre afvigelser kan forekomme.

Hvis et produkt ikke er tilgængeligt efter en ordre, informeres kunden uden ophold. Vedkommende kan vælge:

• fuld refusion,
• et erstatningsprodukt (hvis tilgængeligt),
• eller en kreditering til en senere ordre.

6. Priser

Alle priser angives inklusive moms (TTC), hvis dette er relevant i det pågældende land.
Den pris, der vises på ordretidspunktet, er den endelige pris, der skal betales.

Leverancer uden for EU kan medføre toldafgifter eller importafgifter, som kunden selv betaler.

7. Levering

Medmindre andet er angivet, er standardlevering gratis til alle europæiske lande, hvortil vi leverer.

Leveringstiderne varierer fra land til land. Typisk tager levering
3–15 hverdage fra forsendelsen.
Yderligere oplysninger findes på siden Shipping Policy.

8. Betalingsmetoder

Betaling foretages i forbindelse med bekræftelsen af ordren ved hjælp af en af følgende betalingsmetoder:

• bank-/kreditkort (Visa, MasterCard osv.),
• tilgængelige onlinebetalingstjenester,
• andre betalingsmetoder angivet ved kassen.

Hvis betalingen ikke godkendes af banken eller betalingstjenesten, kan ordren ikke bekræftes.

9. Ejendomsforbehold

Produkterne forbliver sælgerens ejendom, indtil de er fuldt betalt.
Risikoen (tab, beskadigelse) overgår til kunden ved modtagelsen af produktet.

10. Fortrydelsesret (EU-kunder)

Forbrugere bosat i EU eller EØS har ret til at fortryde aftalen
inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.

For at fortryde kan kunden:

• bruge formularen på Kontakt-siden, eller
• sende en e-mail til contact@pilote.cutitar.ro.

Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen sendes inden udløbet af fristen på 14 dage.

11. Virkninger af fortrydelse og returnering

Ved fortrydelse refunderer sælgeren alle betalinger
inden for 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen med samme betalingsmetode som den oprindelige betaling.

Refusionen kan tilbageholdes, indtil produktet er modtaget retur, eller kunden fremlægger bevis for returnering.

Kunden skal returnere produktet inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
Medmindre andet er aftalt, påhviler returomkostningerne kunden.

12. Garanti og reklamationer

Hvis kunden opdager et defekt, beskadiget eller forkert leveret produkt,
skal vedkommende kontakte os hurtigst muligt og helst vedlægge fotos.

Afhængigt af situationen kan vi tilbyde:

• ombytning af produktet,
• delvis eller fuld refusion,
• eller en anden rimelig løsning.

13. Ansvarsbegrænsning

Sælgeren er ikke ansvarlig for indirekte eller uforudsigelige skader såsom tab af data,
forretningstab eller driftsafbrydelser.
I tilladte tilfælde er sælgerens maksimale ansvar begrænset til ordrens samlede beløb.

14. Behandling af personoplysninger

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med Privatlivspolitikken.
Yderligere oplysninger findes også på siden RGPD.

15. Immaterielle rettigheder

Webstedets indhold (tekster, billeder, grafik, logoer osv.) tilhører sælgeren eller dets partnere.
Enhver uautoriseret brug er forbudt.

16. Ændring af betingelser

Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser til enhver tid.
For hver ordre gælder den version, der var gældende på ordretidspunktet.

17. Gældende lov og tvistbilæggelse

Medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i kundens bopælsland bestemmer andet,
finder lovgivningen i sælgerens hjemland anvendelse på disse betingelser.
Eventuelle tvister søges primært løst sammen med kundeservice.

18. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål om produkter, leveringer, returneringer eller ordrer, så kontakt os
via Questions-siden eller Kontakt-siden.